Ob Sie nun dem Sprichwort „Schönheit liegt im Auge des Betrachters“ zustimmen oder nicht, Schönheit war schon immer ein Symbol für Macht. Verbraucher sind bereit, in Produkte zu investieren, die versprechen, ihr Aussehen zu verbessern, was den Beauty-E-Commerce zu einer lukrativen Branche macht. Daher entscheiden sich viele für dieses Unterfangen in der Hoffnung, in einem hart umkämpften Bereich erfolgreich zu sein.
Doch nur diejenigen, die wissen, was es benötigt, um sich abzuheben, werden im Beauty-E-Commerce am Ende des Tages auch erfolgreich sein.
In diesem Artikel behandeln wir alles von Tipps bis hin zu Trends und Beispielen.
Wichtige Fakten, die Sie über Beauty-E-Commerce wissen sollten
Beauty-E-Commerce dreht sich um den Online-Verkauf von Schönheitsprodukten wie Hautpflege, Kosmetik, Haarpflege und Wellnessartikeln. Zu den erfolgreichsten Beauty-E-Commerce-Marken gehören Glossier, Fenty Beauty und The Ordinary, die die Branche mit ihren starken Markenidentitäten und Direkt-an-den-Verbraucher-Ansätzen revolutioniert haben. Man braucht jedoch nicht unbedingt umfangreiche Ressourcen und Investitionen, um erfolgreich zu sein; Deciem, Drunk Elephant und Briogeo sind großartige Beispiele. Sie alle haben eine Lücke im Beauty-Markt und ein Alleinstellungsmerkmal (USP) erkannt, wodurch sie profitable Marken aufbauen konnten.
Im Folgenden finden Sie einige interessante Fakten, die Sie dazu anregen könnten, mit der Erstellung Ihres individuellen Geschäftsplans zu beginnen:
- Die globale Schönheitsindustrie erwirtschaftet einen Jahresumsatz von über 100 Milliarden US-Dollar, wobei Nordasien und Nordamerika die Liste dabei anführen.
- Bei finanziellen Herausforderungen kaufen viele immer noch Schönheitsprodukte als zugängliche Mittel zur Selbstpflege und emotionalen Aufmerksamkeit, bekannt als „Lippenstift-Effekt “. Diese Tendenz unterstreicht, wie kleine Luxusartikel wie Make-up oder Hautpflege dazu beitragen, ein Gefühl von Kontrolle und Selbstvertrauen zu bewahren, selbst wenn größere Ausgaben zurückgefahren werden.
- Eine Umfrage aus dem Jahr 2023 ergab, dass Millennials weltweit die größte Gruppe von Online-Schönheitskäufern sind (48 Prozent), gefolgt von der Generation Z mit 35 Prozent.
- Mit dem wachsenden Einfluss der sozialen Medien kaufen immer mehr Menschen Schönheitsprodukte über Apps, wobei TikTok in den USA führend ist, gefolgt von Instagram und Facebook. TikTok zeichnet sich durch Live-Verkäufe und Videowerbung aus und sorgt für hohes Engagement für Schönheitsmarken wie Dyson, Cerave und Deciem.
- Hautpflege und Make-up gehören zu den drei beliebtesten Produkten bei Shopify, während Schönheit die fünftbestverkaufte Kategorie bei Amazon ist.
Wenn diese Fakten Sie dazu inspiriert haben, den ersten Schritt zur Erstellung Ihres Beauty-E-Commerce zu unternehmen, sehen wir uns an, wie Sie beginnen können.
So entwickeln Sie Ihren Beauty-E-Commerce
Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für alle, die E-Commerce-Websites für Beauty-Produkte erstellen möchten.
1. Entscheiden Sie sich für Ihre Nische und Ihr Alleinstellungsmerkmal (UVP)
Ihre Nische ist ein spezifisches Segment der Schönheitsbranche, in dem Sie spezialisierte Produkte oder Dienstleistungen anbieten können, wodurch es einfacher wird, ein relevantes Publikum zu erreichen. Mögliche Nischen sind saubere Schönheit, vegane Kosmetik, Anti-Aging-Hautpflege oder Produkte, die auf bestimmte Hauttöne oder Haartypen zugeschnitten sind.
Da jede Nische ihr einzigartiges Publikum hat, sollte Ihre Wahl von der Marktnachfrage, Ihrer persönlichen Expertise und einer Konkurrenzanalyse abhängen. Darüber hinaus müssen Sie Ihr UVP identifizieren, um zu verstehen, was Ihre Marke von anderen in derselben Nische unterscheidet. Dies könnte ein Bekenntnis zu tierversuchsfreien Inhaltsstoffen, umweltfreundlicher Verpackung oder einer Betonung von Inklusivität sein.
Die folgenden Beispiele sind Beispiele für E-Commerce-Marken im Bereich Schönheit, die ihr UVP gemeistert haben.
- Good Molecules: Diese Marke hat sich eine Nische geschaffen, indem sie sich auf erschwingliche, wissenschaftlich fundierte Hautpflege konzentriert und gleichzeitig die Transparenz der Inhaltsstoffe betont. Ihr UVP basiert auf wirksamen, budgetfreundlichen Produkten ohne unnötige Verpackung oder Marketing-Blabla.
- Versed: Eine saubere, vegane Hautpflegemarke, die sehr erschwinglich ist. Versed richtet sich an umweltbewusste, preisempfindliche Verbraucher mit dem Ziel, ungiftige Schönheitsprodukte anzubieten, die Ergebnisse liefern.
2. Definieren Sie Ihe Zielgruppe
Nachdem Sie sich für Ihre Nische und Ihr UVP entschieden haben, erkunden Sie die Besonderheiten derjenigen, die Ihre Produkte wahrscheinlich kaufen werden.
So geht’s.
Beauty-Teilmärkte analysieren
Die Beauty-Branche ist breit gefächert und vielfältig, und jeder Teilmarkt spricht unterschiedliche demografische Gruppen an. Einige der wichtigsten Teilmärkte sind:
Hautpflege
Obwohl Hautpflege in allen Altersgruppen beliebt ist, müssen Sie bedenken, dass alle unterschiedliche Bedürfnisse haben. Jüngere Verbraucher konzentrieren sich in der Regel auf Aknelösungen, während ältere Bevölkerungsgruppen nach Anti-Aging-Produkten Ausschau halten.
Make-up
Dieser Teilmarkt spricht oft jüngere Verbraucher an, insbesondere die Generation Z und die Millennials, da sie eher den Trends in den sozialen Medien folgen. Marken wie Morphe und ColourPop bedienen diese Gruppe mit trendigen, erschwinglichen Produkten.
Haarpflege
Diese Marken sprechen Verbraucher oft anhand ihres Haartyps (lockig, glatt, dünn usw.) und demografischer Merkmale wie ethnischer Zugehörigkeit und Alter an.
Clean Beauty
Clean Beauty zieht in erster Linie umweltbewusste, gesundheitsorientierte Verbraucher an. Diese Kunden, in der Regel Millennials und die Generation Z, fühlen sich von Marken wie Drunk Elephant und Biossance angezogen, die Wert auf saubere, ungiftige Inhaltsstoffe legen.
Luxus-Schönheit
Dieser Teilmarkt zielt auf eine wohlhabende Bevölkerungsgruppe ab, oft 35+, mit einem höheren verfügbaren Einkommen. Marken wie Chanel und Tom Ford Beauty sind bei Verbrauchern beliebt, die Prestige und hochwertige Produkte suchen.
Verwenden Sie Tools zur Kundensegmentierung
Sie können Ihre Zielgruppe identifizieren, indem Sie Folgendes analysieren:
- Alter: Teenager und junge Erwachsene konzentrieren sich möglicherweise auf trendige (insbesondere solche, die auf TikTok viral gehen) oder erschwingliche Produkte, während ältere Verbraucher Anti-Aging oder hochwertige Hautpflegeprodukte bevorzugen.
- Geschlecht: Obwohl der Markt für Körperpflegeprodukte auf Frauen ausgerichtet ist, wird erwartet, dass der Markt für Männer bis 2030 insgesamt 276,9 Milliarden US-Dollar erreicht. Beispielsweise zielen Marken wie Harry’s und Beardbrand mit Spezialprodukten auf männliche Verbraucher ab.
- Einkommen: Es versteht sich von selbst, dass preisbewusste Verbraucher erschwingliche Marken wie The Ordinary bevorzugen, während Luxuskäufer zu hochwertigen Angeboten tendieren.
- Lebensstil: Menschen haben unterschiedliche Bedürfnisse, Prioritäten und Affinitäten, die ihre Lebensstilentscheidungen bestimmen. Beispielsweise legen Wellness- und Clean-Beauty-Enthusiasten Wert auf natürliche Inhaltsstoffe und ethische Beschaffung.
- Ethnizität: Unterschiedliche Hauttypen und Haarstrukturen können den Produktbedarf beeinflussen. Marken wie Fenty Beauty sprechen mit ihrer breiten Palette an Grundierungstönen ein vielfältiges Publikum an, während SheaMoisture Verbraucher mit lockigem und strukturiertem Haar anspricht.
3. Wählen Sie Ihr Beauty-E-Commerce-Format
Wenn Sie Partnerschaften mit mindestens 30 Marken eingegangen sind, sollten Sie einen Multimarkenshop mit wettbewerbsfähigen Preisen und schnellem Service in Betracht ziehen. Wenn Sie stattdessen mit einer oder zwei Marken zusammenarbeiten möchten, erstellen Sie eine Website, die als Expertenratgeber angeht und spezifische Schönheitsprobleme wie Alterung oder Akne löst.
Wenn Sie Ihre eigenen Schönheitsprodukte haben, können Sie die Entwicklung eines Shops in Betracht ziehen, der sich darauf konzentriert, zu zeigen, was Ihre Marke und Ihr Angebot auszeichnet, seien es die Inhaltsstoffe, die Rezeptur oder die Mission.
4. Wählen Sie die richtige Plattform
Budget, Skalierbarkeit, Benutzerfreundlichkeit und Designflexibilität sollten die wichtigsten Kriterien für Ihre Entscheidung sein. Die beliebtesten Plattformen sind jedoch:
- Shopify: Das benutzerfreundliche Design macht es ideal für Anfänger.
- WooCommerce: Diese Plattform ist ideal für alle, die mit WordPress vertraut sind und nach Anpassungsmöglichkeiten suchen.
- BigCommerce: Wenn Sie einen größeren Shop mit hoher Skalierbarkeit erstellen möchten, sollte dies Ihre erste Wahl sein.
- Magento: Diese Plattform eignet sich hervorragend für Unternehmen, die umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten und Ressourcen benötigen.
5. Entscheiden Sie sich für das Design Ihrer Website
Obwohl E-Commerce-Websites der Beauty-Branche ein klares, benutzerfreundliches Design haben sollten, das die Identität der Marke widerspiegelt, hängt das Layout von Ihrer Zielgruppe ab. Jüngere Käufer bevorzugen in der Regel trendige und ästhetische Websites mit lebendigen Farben, kräftigen Schriftarten und interaktiven Elementen. Ein minimalistischeres, eleganteres Design mit unkomplizierter Navigation kann jedoch für ältere Zielgruppen besser geeignet sein.
Auf Hautpflege spezialisierte Geschäfte sind ansprechender, wenn sie eine klare, beruhigende Ästhetik mit neutralen Tönen haben, um Vertrauen und Professionalität zu signalisieren. Unterdessen können Make-up-Marken mit verspielten, ausgefallenen Designs experimentieren, um die Selbstdarstellung hervorzuheben. In jedem Fall sind qualitativ hochwertige Bilder, klare Produktbeschreibungen und ein einfacher Checkout ein Muss.
6. Wählen Sie die wesentlichen Funktionen Ihrer Beauty-E-Commerce-Website
Denken Sie bei der Entscheidung über die wichtigsten Shop-Funktionen an Ihre Zielgruppe, Produktart und Geschäftsziele. Jede Beauty-E-Commerce-Website sollte jedoch Folgendes haben, um eine hervorragende UX zu gewährleisten:
- Benutzerfreundliche Oberfläche, einschließlich intuitiver Navigation, effektiver Suchfunktion und klarer Kategorisierung der Produkte, damit Kunden leicht finden, was sie brauchen.
- Ein sicherer, optimierter Checkout-Prozess mit mehreren Zahlungsoptionen, transparenten Versandinformationen und unkomplizierten Rückgaberichtlinien.
- Mobile Optimierung, da viele Käufer mit ihren Telefonen stöbern und einkaufen.
- Personalisierte Produktempfehlungen basierend auf Kundenpräferenzen und Browserverlauf.
- Live-Chat für sofortigen Kundensupport.
- Ein umfassender FAQ-Bereich zur Beantwortung gängiger Fragen.
7. Erstellen Sie Ihre Content-Strategie für den Beauty-E-Commerce
Die Content-Strategie für E-Commerce-Websites zielt darauf ab, Zielgruppen durch relevante und fesselnde Inhalte anzuziehen und zu begeistern. Hier kommen hochwertige Formate wie Blogbeiträge, Tutorials und Produktleitfäden ins Spiel.
Storytelling sollte Ihnen helfen, Ihrer Marke ein menschliches Gesicht zu geben, während gut recherchierte Keywords Rankings und organischen Traffic verbessern sollten. Sie können auch Social Proof (z. B. Testimonials, Bewertungen) einbinden, um Vertrauen zu schaffen und Ihre Inhalte auf den Plattformen zu verbreiten, die Ihre Zielgruppe am häufigsten nutzt. Darüber hinaus können dynamische Inhalte wie Reels und TikToks Ihre Produkte demonstrieren, während virale Kampagnen wie Challenges oder Influencer-Kooperationen für Aufsehen sorgen und den Traffic steigern können.
8. Denken Sie an die Verpackung
Das Verpackungsdesign für Schlönheitsprodukte ist genauso wichtig wie der Inhalt, denn es prägt den ersten Eindruck und spiegelt die Markenidentität wider. Denken Sie daran, dass Ihre Nische und Ihre Zielgeuppe die Ästhetik Ihrer Verpackungen bestimmen sollten.
Luxuriöse Schönheitsprodukte passen am besten zu hochwertigen Verpackungen wie schlanken, eleganten Schachteln mit minimalistischem Design. Dies betont das Premium-Gefühl und ein Gefühl von Exklusivität.
Umweltbewusste Verbraucher hingegen bevorzugen nachhaltige, recycelbare Materialien, die Umweltverantwortung vermitteln. Erwägen Sie überraschende und interaktive Verpackungen für jüngere Käufer, da dies sie dazu ermutigt, das Auspackerlebnis in sozialen Medien zu teilen.
Ein weiterer Punkt, den Sie nicht vergessen sollten, ist die Personalisierung. – Das Hinzufügen des Namens des Kunden oder einer persönlichen Notiz schafft mit Sicherheit eine tiefere Verbindung.
Beispielsweise verwenden einige Marken wie Glossier Markenaufkleber und wiederverwendbare Beutel, die ihr jugendliches, Social-Media-erfahrenes Publikum ansprechen.
9. Priorisieren Sie ein großartiges Kundenerlebnis (CX)
Ein effektives E-Commerce-CX beginnt damit, Ihre Kunden als Menschen mit unterschiedlichen Bedürfnissen zu erkennen. Sie können diese Bedürfnisse, Vorlieben und Herausforderungen mithilfe von Kundensegmentierung und Empathie-Mapping nutzen.
Darüber hinaus sollte Ihr Beauty-eCommerce schnell, für Mobilgeräte optimiert und einfach zu navigieren sein. Intuitive Layouts, klare Kategorien und benutzerfreundliche Suchfunktionen tragen dazu bei.
Sie können CX mit beeindruckenden visuellen Elementen und interaktiven Funktionen wie AR-Anproben auf eine neue Ebene bringen.
10. Lassen Sie KI die Arbeit für Sie erledigen
Generative KI hat branchenübergreifend für Aufsehen gesorgt, und wer sie bei der Erstellung von E-Commerce-Websites für Schönheitsprodukte nicht voll ausnutzt, verpasst etwas. Mit KI-gestützten Tools können Sie Produktempfehlungen basierend auf Kundenpräferenzen hyperpersonalisieren und so Ihre Engagement- und Konversionsraten in die Höhe treiben.
Diese fortschrittliche Technologie kann die Erstellung von Inhalten wie Produktbeschreibungen, Blogs und Social-Media-Posts automatisieren. Wenn das nicht genug Grund ist, KI auszuprobieren, können Sie sie auch zur Automatisierung der Bestandsverwaltung und Lieferkettenprognosen verwenden. Die Nachfrage basierend auf früheren Käufen vorhersagen und reibungslosere Nachschub- und Lieferprozesse schaffen? Sie haben richtig geraten.
Beauty-E-Commerce-Trends für 2024 und darüber hinaus
Wenn Sie mit Beauty-E-Commerce beginnen, müssen Sie wissen, was in der Branche angesagt ist und ob Sie es in Ihre Strategie integrieren sollten.
Personalisierung und KI
Laut der Umfrage „The State of Personalization 2024 survey“ halten 89 Prozent der Entscheidungsträger Personalisierung in den nächsten drei Jahren für entscheidend für ihr Geschäft. In den 2020er Jahren ist dies gleichbedeutend mit KI und prädiktiver Analytik, insbesondere in der Zukunft ohne Cookies.
Die meisten Unternehmen konzentrieren sich jedoch auf die Personalisierung von E-Commerce-Inhalten für die Generation Z und wechseln zu einem dynamischeren und reaktionsschnelleren Personalisierungsmodell. Dies erfordert das Sammeln und Verarbeiten von Daten in Echtzeit.
Beauty-E-Commerce-Shops sollten auch aufhören, einfach nur auf das zu reagieren, was Kunden getan haben, und stattdessen maßgeschneiderte Erlebnisse schaffen, bevor der Kunde überhaupt danach fragt. Schließlich sollten sie sich darauf vorbereiten, dass KI die Produktlieferung in den nächsten fünf Jahren personalisiert und sie während des gesamten Erlebnisses menschlicher macht.
Noch mehr KI
KI hilft Kunden bereits dabei, die richtigen Produkte zu finden, ohne physische Geschäfte besuchen zu müssen. Ein herausragendes Beispiel ist Proven, eine Hautpflegemarke, die KI verwendet, um personalisierte Formeln zu erstellen, die auf individuelle Hauttypen, Lebensstile und Umweltfaktoren abgestimmt sind.
Das Skin Genome Project von Proven analysiert Daten aus Hautpflegeinhaltsstoffen, Produkten, Erfahrungsberichten und wissenschaftlicher Forschung und fordert Benutzer auf, ein Quiz auszufüllen, um Produkte an ihre Bedürfnisse anzupassen. Die Marke passt die Formeln außerdem alle acht Wochen an, um Veränderungen der Hautverträglichkeit, der Jahreszeiten und des Lebensstils Rechnung zu tragen.
Treueprogramme
Siebzig Prozent der US-Verbraucher bleiben eher Marken treu, die Prämien anbieten. Beispielsweise bieten Programme wie die Purist Perks von 100 % PURE Kunden saisonale Ersparnisse, Geburtstagsgeschenke und punktebasierte Prämien, während ihr Purist Pro-Programm Rabatte und frühen Zugang zu neuen Produkten für Profis bietet.
Interaktion mit Marken-Communitys
Marken im Bereich Beauty-E-Commerce bauen zunehmend Communities auf, um sinnvolle Interaktionen und stärkere Beziehungen zu Kunden aufzubauen. Das „Nerd Network“ von The Skin Nerd beispielsweise verfügt über eine eigene Community, die Bildungsinhalte, persönliche Beratungen und Hautpflegetipps bietet.
Ein weiteres gutes Beispiel ist Cocokind, das seine 315.000 Instagram-Follower über #Cocokindlab in die Produktentwicklung einbindet und Kunden dazu ermutigt, sich zu Verpackung, Inhaltsstoffen und vielem mehr zu äußern. Durch die stärkere Einbindung der Kunden geben Marken ihren Kunden das Gefühl, wertgeschätzt und engagiert zu sein, und fördern so deren Loyalität.
Fazit
Die Erstellung einer leistungsstarken Beauty-E-Commerce-Site mit hoher Conversion-Rate ist ein mehrstufiger Prozess. Obwohl es unzählige Anleitungen gibt, ist es ein langer Weg, Ihre Vision in einen profitablen Shop zu verwandeln.
Um den Prozess zu beschleunigen, sollten Sie eine Zusammenarbeit mit Fachleuten in Betracht ziehen, Dienstleistungen zur Entwicklung von E-Commerce-Websites anbieten. Dies beschleunigt nicht nur die Arbeit, sondern erleichtert auch die Lernkurve und bringt Sie dem Online-Erfolg deutlich näher.